Uzman firma olarak çalışmak
Bu sayfa Uzman Organizasyon türündeki organizasyonlar içindir (bakım, servis, periyodik kontrol, denetim, danışmanlık). Müşterileriniz (tesis sahipleri) sizi kommuns'ta davet eder, çalışacağınız sistemlerde size yetki verir ve iş emirlerini size atar. Her müşteri sizi işi yapan ya da Danışman olarak ekler; davette ve İş Ortakları listesinde hangi rolde olduğunuz yazar.
Başlamadan önce: Organizasyonunuzu Uzman Organizasyon türünde oluşturun ve müşterilerinize organizasyonunuzun kimlik e-posta adresini verin. Davetler bu adrese gelir.
Uzman menüsü
| Menü | Ne işe yarar? |
|---|---|
| İş Ortakları | Sizi davet eden müşteriler ve size verdikleri yetki |
| Gelen İş Emirleri | Müşterilerinizin size atadığı iş emirleri |
| Gelen Davetler | Müşterilerden gelen iş ortaklığı davetleri |
| Uzman Ayarları | Hizmet verdiğiniz kategori ve bölgeler (kommuns portalı; yakında) |
Müşterilerinizden gelen davet ve iş emri bildirimleri varsayılan yöneticinize gider. Bunu sayfasının altındaki Yetki Ayarları bölümünden (Çalışan Seçiniz) değiştirebilirsiniz; yalnızca organizasyonunuzun çalışanları seçilebilir.
1. Daveti kabul edin
- Uzman › Gelen Davetler'i açın.
- Daveti açın, müşteriyi ve verilen yetkiyi kontrol edin ve Kabul Et'e tıklayın.
Kabul ettiğiniz müşteri İş Ortakları listesine eklenir. Müşterinin adına tıklayınca üç sekmeli müşteri sayfası açılır:
- İş Emirleri: bu müşteriden size gelen iş emirleri
- Envanterler: müşterinin size yetki verdiği sistemler, verilen yetki ve yetkiyi veren kişi
- Dış Yetkiler: bu müşteriden gelen yetkiyi kendi çalışanlarınıza devretme (bkz. Aktarılan yetkiyi ekibinize devretmek)
2. Gelen iş emirlerini yönlendirin
- Uzman › Gelen İş Emirleri'ni açın. Müşterilerinizden gelen, devam eden iş emirleri listelenir; Müşteri sütunu işin hangi müşteriden geldiğini gösterir (tıklayınca müşterinin sayfası açılır). Haftayı müşteriler arasında planlamak için takvim görünümüne geçin.
- İş emrine tıklayın ve panelde Yönlendir'e basın.
- Yetkili Seçimi'nden işi yapacak çalışanınızı seçin ve Seçimi tamamla'ya tıklayın. "İş emri yönlendirildi." bildirimi çıkar; listede Yetkililer sütununda çalışanınız görünür.
Çalışanınız iş emrini kendi Ana Sayfa › İş Emirlerim listesinde görür ve yürütür. Müşteri, işin ilerleyişini kendi ekranında anlık izler.
İş emrini yönlendirdiğiniz çalışan, iş emrini açıp formu doldurabilir ve yorum yazabilir. Müşterinin envanterinde gezinmesini ve başka iş emirlerini görmesini istiyorsanız gelen yetkiyi ona dış yetki olarak devredin.
Danışman olarak eklendiğinizde
Müşteri sizi Danışman olarak eklediyse (periyodik kontrol, denetim) iş emirlerinde danışman olarak yer alırsınız: işi müşterinin ekibi ya da başka bir uzman organizasyon yapar, siz kontrol edip onaylarsınız. Denetim de yönlendirmeyle başlar: iş emrini denetimi yapacak mühendisinize yönlendirin; mühendis Denetim ve onay adımlarını izler. Yönlendirdiğiniz kişi, organizasyonunuzun o iş emrindeki yerini alır: danışman olduğunuz iş emrinde danışman, işi yaptığınız iş emrinde işi yapan olarak eklenir.
Kendi envanteriniz
Uzman organizasyonlar kendi envanterlerini de yönetebilir: Lokasyonlar'dan ofisinizi, deponuzu, servis araçlarınızı ekleyin; kendi ekipmanlarınız için iş emri ve planlı bakım oluşturun. Lokasyon ve envanter sayısı paketinize göre sınırlıdır (bkz. Paketler ve ödeme).